09:30 - 10:00 

Bienvenida y discurso de apertura sobre la situación actual de la industria 

Manuel Molina

Fundador y presidente de TSS GROUP

Un tiempo extremadamente difícil y sin precedentes ha quedado atrás y en contra de muchas esperanzas, aún no ha terminado. Sin embargo, es importante centrarse más en el futuro, porque ahí es donde está nuestra oportunidad. Por eso nos gustaría mirar atrás solo ocasionalmente, ya que tenemos que centrarnos en los grandes desafíos y en algunos cambios necesarios. Miremos juntos al futuro, con coraje, imaginación, confianza... ¡e independencia!

10:00 - 10:45 

Conferencia "El cambio como oportunidad"

Stefan Jenzowsky

Presidente de 2b AHEAD Ventures

El futuro es incierto. Esta conferencia fomenta el cambio. Porque solo los que aceptan el cambio lograrán ventajas competitivas - para el día de  mañana. Stefan Jenzowsky muestra como se pueden establecer procesos de innovación y modelos de negocio para mantener la orientación en tiempos de cambio global. De una manera apasionante, ilustra los efectos que puede tener en los procesos y modelos empresariales de la empresa cuando cambian las perspectivas y demandas de los grupos destinatarios principales, y le ofrece incentivos para reconocer y utilizar el potencial futuro de su empresa. Esencial para el éxito del futuro y la aplicación de las innovaciones es la participación activa mediante el pensamiento disruptivo y la apertura hacia nuevos enfoques de las soluciones. Las empresas que entiendan e interioricen esto seguirán desarrollándose y teniendo éxito incluso en entornos volátiles.

10:45 - 12:00 

Feria de viajes digital de TSS GROUP - Pausa para el café – Parte 1

La tradicional feria de viajes de TSS GROUP se ha encontrado con el destino de muchos otros eventos, que fueron cancelados para proteger a los visitantes. Pero esto no es razón para que nuestros expositores mantengan sus innovaciones, productos e información entre bastidores. En nuestra feria de viajes digitales encontrarás nuevos productos que podrías haber visto en un mundo real de conferencias. ¡Disfruta de la primera parte de tu visita a la feria virtual!

12:00 - 13:40 

Declaraciones de los grandes 5 bajo el lema "Construir el futuro juntos"

Hubert Kluske – Director General de TUI Deutschland
Mark Tantz – Director General de DER Touristik
Dr. Georg Welbers – Director General de Alltours
Richard Reindl – Director General de FTI Touristik  
Detlef Schroer – Director de Ventas de Schauinsland Reisen

Los acontecimientos y desarrollos de este año fueron nuevos para todos y sin duda todos no hicieron todo bien. Pero el tiempo que fue se ha terminado - debemos mirar hacia adelante y mostrar que hay más que nos conectan que las que nos separan. Aquí, los responsables de los organizadores de los grandes eventos esbozan como ven el futuro entre sus respectivas casas y el departamento de ventas estacionarias, como pueden reforzar conjuntamente la confianza del cliente y que perspectivas pueden surgir, en el mejor de los casos, cuando las personas hablan entre ellas y no entre sí.

13:40 - 14:20

Conferencia "El poder de la empatía"

Sabine Hübner

Experta en servicios, empresaria, autora de libros

El marketing por sí solo ya no es suficiente hoy en día. La gente necesita más que momentos falsos: quieren ser - vistos, escuchados y entendidos. La gente quiere encuentros reales, ahora más que nunca. La clave de estos momentos humanos es la empatía. Para ganar la confianza de los clientes, es importante crear momentos personales con un efecto sorprendente. La mejor manera de lograrlo es con una combinación de empatía y amabilidad. A través de la bondad creamos un espacio vinculante y benevolente. Este es el requisito previo básico para llegar a las personas y poder tener una influencia positiva incluso en las situaciones más difíciles. Sabine Hübner da consejos directamente aplicables sobre como cada uno puede desarrollar la empatía con ellos mismos y promoverla en los demás. Y te muestra como usar la empatía en el contacto con los clientes y colegas para lograr una verdadera calidad de relación y mejores resultados - porque quien empatiza gana.

14:25 - 16:00 

Tiempo de Power-Workshop

Ahora tiene la oportunidad de visitar uno de los numerosos talleres de energía exclusivos de nuestros socios. Averigüe más acerca de sus enfoques actuales para salir de la crisis, las ideas para una cooperación intensiva, el desarrollo de productos nuevos o bien probados, las perspectivas comunes y mucho más. Los colegas están esperando muchos visitantes en una de las salas del taller. Encontrará los socios y temas correspondientes a tiempo en la sección de talleres. No es necesario un registro previo, solo vaya allí, escuche y, si es necesario, únase a la discusión.

15:30 - 16:30 

Pausa para el café y feria de viajes digital TSS GROUP – Parte 2

Y después de esperar algunas sugerencias de los talleres y un bocadillo cerca de la cafetera de casa, estaremos de vuelta en nuestra feria de viajes virtual. Navegue por los stands en busca de información interesante, póngase en contacto con los expositores a través de nuestra función de chat e intercambie información sobre las innovaciones, productos, experiencias, aventuras y enfoques de futuro comunes. ¡Disfruta de la segunda parte de tu visita a la feria virtual!

16:30 - 17:10 

Ronda de discursión "¿Es el turismo todavía una industria de futuro?"

Christophe Aßmann - Director de Ventas de Ameropa Reisen 
Peter Glade - Director Comercial de Sun Express
Uwe Mohr - Vicepresidente de Ventas de Aida Cruises 
Deniz Ugur - Director General de Bentour Reisen  
Guido Wiegand - Director General de Studiosus Reisen
NN - Agencia de viajes

Moderción: Matthias Gürtler - Editor en jefe de Touristik Aktuell

¿Cuáles son los instrumentos del futuro? ¿Qué lecciones se pueden aprender de la crisis del Corona? ¿Cómo podemos volver a las viejas fuerzas o posiblemente también a las nuevas? ¿El cliente sigue jugando en nuestro juego? ¿Cómo podríamos superar los obstáculos juntos y cómo funciona todo esto en el campo de la tensión entre los antiguos y los nuevos enfoques? Junto con nuestros companeros de los operadores turísticos, aerolíneas y agencias de viajes, queremos tratar precisamente estas cuestiones en esta breve ronda de conversaciones y esperamos obtener algunas ideas interesantes...

17:15 - 18:00 

Ronda de discursión "Destino y venta de viajes – ¿La nueva fuerza unificada?!"

Petra Cruz - Directora Junta de Turismo República Dominicana
Lucia Escribano - Directora Insular Turismo Consell de Mallorca 
Dorothea Hohn - Director General Global Communication Experts
Laura Stäter - Directora Executivo Junta de Turismo Tailandia  
Thomas Vetsch - Jefe de Distrito Turismo de Suiza
Ribanna Ginsberg - Agencia de viajes Ruck Zuck Urlaub


Moderción: Matthias Gürtler - Editor en jefe de Touristik Aktuell

Y al final del día, habrá un emocionante encubrimiento. Esta vez le corresponde a los socios de destino y a las agencias de viajes demostrar que pueden beneficiarse mutuamente mucho más que antes. ¿Estamos aprendiendo juntos a utilizar las oportunidades que se pueden lograr de una estrecha asociación en beneficio del cliente y sobre la base de una estrecha relación con el cliente en ambas partes? ¿Las estructuras de tareas supuestamente clásicas están incluso redefinidas y rellenadas? En tiempos de clientes inseguros, las posibilidades son buenas para ganar puntos juntos y precisamente con las respectivas fortalezas...

18:00 

Resumen del día y fin

La primera parte de nuestra Conferencia Anual Digiital 2020 de TSS GROUP está llegando lentamente a su fin. Nos hubiera gustado pasar una buena tarde con usted personalmente. Después de resumir brevemente el contenido de la conferencia una vez más, le invitamos a tomar una cerveza o una bebida de su nevera y concluyamos el día juntos con la esperanza de nuevas ideas e iniciativas.

10:00 

Bienvenida y apertura del día

El día de hoy se dedica a los enfoques e inspiraciones operacionales, así como a los intercambios internos sobre la función de las agencias de viajes, las perspectivas de venta, los modelos de asociación futuros, las plataformas de apoyo, los mecanismos de fidelización de clientes y mucho más. Emocionantes seminarios web, debates y otros contenidos también acompañarán este día.

Seguidamente

ASeminarios web en vivo sobre emocionantes campos operacionales 

En los próximos días hasta el evento de la conferencia, llenaremos esta área con contenido y ciertamente les presentaremos muchos seminarios web emocionantes, inspiradores y que marcan tendencia. ¡Manténgase entusiasmado!

12:00 - 13:30 

Reunión general en vivo

Y al final del segundo día, los miembros de TSS GROUP estarán disponibles para responder a sus preguntas sobre todos los temas actuales relevantes. Echemos un vistazo más de cerca a nuestros esfuerzos en nombre de las agencias de viajes, expliquemos nuestras estrategias y enfoques, y discutamos y trabajemos juntos como nosotros, como comunidad de TSS, podemos pasar y salir mejor de este tiempo único y desafiante. Sus preguntas son expresamente bienvenidas. Puede enviarlas a antes del evento.

Sobre la 13:30 

Resumen del día y conclusión

Incluso el intercambio más intenso tiene que terminar en algún momento. Esperamos que después de un día y medio de esta nueva plataforma pueda llevarse consigo toda la confianza, inspiración, coraje y sentido de comunidad posibles, y que vea que hay muchos colegas que quieren y darán forma al futuro con nosotros y con usted.

Viernes, 25.09.2020 - 14:15 - 15:30

Es hora del Power - Workshop

En los próximos días hasta el evento de la conferencia, llenaremos esta área con contenido y ciertamente le mostraremos muchos talleres de poder emocionantes, inspiradores y que marcan tendencia de nuestros numerosos socios.

Averigüe más sobre sus enfoques actuales para salir de la crisis, ideas para una intensa cooperación, para el desarrollo de productos nuevos o bien probados, perspectivas comunes y mucho más. Los colegas están esperando muchos visitantes en una de las salas del taller. No es necesario registrarse previamente, solo hay que ir allí, escuchar y, si es necesario, unirse a la discusión.

Viernes, 25.09.2020 - todo el día

Feria de viajes digital de TSS GROUP

La tradicional feria de viajes de TSS GROUP se ha encontrado con el destino de muchos otros eventos, que fueron cancelados para proteger a los visitantes. Pero esto no es razón para que nuestros expositores mantengan sus innovaciones, productos e información entre bastidores. En nuestra feria de viajes digitales encontrarás nuevos productos que podrías haber visto en un mundo real de conferencias.

Estos socios están esperando su visita virtual con el mayor intercambio personal posible. Por favor, eche un vistazo a cada puesto individual, ¡valdrá la pena!

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