Gemeinsam Zukunft gestalten...
Gerade in schwierigen Zeiten ist es elementar, sich auszutauschen, Netzwerke zu stimulieren, zuzuhören, Ideen zu diskutieren, Kreativität und Gemeinschaft zu spüren. Unsere 1. Digitale TSS GROUP-Jahrestagung dient genau diesem Zweck. In einem informativen, zukunftsweisenden und auf gestaltende Elemente ausgerichteten Programm möchten wir uns gemeinsam mit Ihnen auf eine eineinhalbtägige Reise begeben, die uns Mut, Zuversicht, Kreativität und Gestaltungswillen mitgibt.
Es erwarten Sie am ersten Tag abwechslungsreiche Formate wie Live-Vorträge, Workshops und eine aufregende digitale Reisemesse. Der zweite Messetag steht dann ganz im Zeichen von internem Austausch zur Rolle der Reisebüros, Perspektiven des Vertriebes, zu künftigen Partnerschaftsmodellen, unterstützenden Plattformen, Kundenbindungsmechanismen und vielem mehr. Spannende Webinare, Diskussionen und Inhalte werden auch diesen Tag begleiten.
Wir freuen uns auf einen zukunftsgerichteten Austausch mit vielen klugen Köpfen der Branche…
Das Programm
09:30 Uhr bis 10:00 Uhr
Eröffnung und Grundsatzrede zur aktuellen Branchenlage
Manuel Molina
Gründer und Geschäftsführer TSS GROUP
Eine extrem schwierige und nie dagewesene Zeit liegt hinter uns und sie ist entgegen vieler Hoffnung auch noch nicht vorbei. Dennoch gilt es, das Augenmerk auch wieder verstärkt auf die Zukunft zu richten, denn da liegt unsere Chance. Deshalb möchten wir nur vereinzelt zurückblicken, denn es gilt, sich den großen Herausforderungen und so manchem notwendigen Wandel zu widmen. Lassen Sie uns gemeinsam in die Zukunft schauen, mit Mut, Ideenreichtum, Zuversicht... und Unabhängigkeit!
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10:00 Uhr bis 10:45 Uhr
Impulsvortrag "Veränderung als Chance"
Stefan Jenzowsky
Geschäftsführer 2b AHEAD Ventures
Die Zukunft birgt viel Ungewissheit. Dieser Vortrag macht Mut zur Veränderung. Denn nur wer sich auf den Wandel einlässt, wird klare Wettbewerbsvorteile erzielen - für die Welt von morgen. Stefan Jenzowsky zeigt wie Sie Innovationsprozesse und Geschäftsmodelle aufstellen können, um in Zeiten des globalen Wandels die Orientierung zu behalten. Er veranschaulicht auf packende Weise, welche Auswirkungen es auf Prozesse und Geschäftsmodelle von Unternehmen haben kann, wenn sich Perspektiven und Ansprüche von relevanten Zielgruppen ändern und bietet Ihnen erfolgserprobte Anreize, die Zukunftspotenziale Ihres Unternehmens zu erkennen und zu nutzen. Essenziell für eine erfolgreiche Zukunft und die Umsetzung von Innovationen ist die aktive Mitgestaltung durch disruptives Denken und Offenheit gegenüber neuen Lösungsansätzen. Unternehmen, die dies verstehen und verinnerlichen, werden sich auch in volatilen Umgebungen stets weiterentwickeln und erfolgreich behaupten.
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10:45 Uhr bis 12:00 Uhr
Digitale TSS GROUP-Reisemesse und Kaffeepause – Teil 1
Die traditionelle TSS GROUP-Reisemesse hat das Schicksal vieler anderer Veranstaltungen ereilt, die nicht zuletzt zum Schutz der Besucher abgesagt wurden. Doch das ist für unsere Aussteller noch lange kein Grund, mit ihren Innovationen, Produkten und Informationen hinter dem Berg zu halten. In unserer digitalen Reisemesse finden Sie Neuheiten, die Sie in unserer realen Tagungswelt hätten sehen können. Viel Spaß beim ersten Teil Ihres virtuellen Messebesuchs!
12:00 Uhr bis 13:40 Uhr
Statements der BIG 5 zum Motto "Gemeinsam Zukunft gestalten"
Hubert Kluske – Geschäftsführer TUI Deutschland
Mark Tantz – Geschäftsführer DER Touristik
Dr. Georg Welbers – Geschäftsführer Alltours
Richard Reindl – Geschäftsführer FTI Touristik
Detlef Schroer – Leiter Vertrieb Schauinsland Reisen
Für alle waren die Ereignisse und Entwicklungen dieses Jahres neu und jeder hat zweifelsfrei auch nicht alles richtig gemacht. Die Zeit, die war, ist aber vorbei – der Blick sollte nach vorn gehen und wieder stärker Verbindendes als Trennendes aufzeigen. Hier skizzieren Ihnen die Verantwortlichen der großen Veranstalter, wie Sie die Zukunft zwischen ihrem jeweiligen Haus und dem stationären Vertrieb sehen, wie man gemeinsam das Vertrauen des Kunden stärken kann und welche Perspektiven sich bestenfalls ergeben können, wenn man miteinander und nicht übereinander spricht.
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13:40 Uhr bis 14:20 Uhr
Impulsvortrag "Die Macht der Empathie"
Sabine Hübner
Service-Expertin, Unternehmerin, Buchautorin
Marketing allein reicht heute nicht mehr aus. Denn Menschen brauchen mehr als Schein-Momente: Sie wollen sein - gesehen, gehört und verstanden werden. Menschen wünschen sich echte Begegnungen - aktuell sicher mehr denn je. Der Schlüssel zu solchen Mensch-Momenten ist Empathie. Um das Kundenvertrauen zu gewinnen, ist es wichtig persönliche Momente mit umwerfender Wirkung zu kreieren. Dies gelingt am besten mit einer Kombination aus Empathie und Freundlichkeit. Durch Freundlichkeit schaffen wir einen verbindlichen und wohlwollenden Raum. Dies ist die Grundvoraussetzung, um Menschen zu erreichen und auch auf schwierigste Situationen positiven Einfluss nehmen zu können. Sabine Hübner gibt direkt anwendbare Tipps, wie jeder Einfühlungsvermögen bei sich entwickeln und bei anderen fördern kann. Und Sie zeigt Ihnen, wie Sie im Kontakt mit Kunden und Kollegen mit Empathie zu echter Beziehungsqualität und zu besseren Ergebnissen gelangen - denn wer mitfühlt, gewinnt.
14:20 Uhr bis 16:00 Uhr
Power-Workshop-Zeit
Jetzt haben Sie die Möglichkeit, einen der zahlreichen exklusiven Power-Workshops unserer Partner zu besuchen. Erfahren Sie mehr über deren aktuelle Ansätze aus der Krise, Ideen zur intensiven Zusammenarbeit, zur Entwicklung neuer oder altbewährter Produkte, zu gemeinsamen Perspektiven u.v.a.m. Die Kollegen freuen sich auf jede Menge Besucher in einem der Workshop-Räume. Die entsprechenden Partner und Themen finden Sie rechtzeitig im Bereich Workshops. Eine vorherige Anmeldung ist nicht notwendig - einfach hingehen, zuhören und ggf. mitdiskutieren.
15:30 Uhr bis 16:30 Uhr
Kaffeepause und Digitale TSS GROUP-Reisemesse – Teil 2
Und noch einmal gehts nach hoffentlich der einen oder anderen Anregung aus den Workshops sowie einer Stärkung an der heimischen Kaffeemaschine in unsere virtuelle Reisemessewelt. Stöbern Sie an den Ständen nach spannenden Informationen, treten Sie mit den Ausstellern in Kontakt über unsere Chatfunktion und tauschen Sie sich aus über Innovationen, Produkte, Erfahrungen, Erlebnisse und gemeinsame Zukunftsansätze. Viel Spaß beim zweiten Teil Ihres virtuellen Messebesuchs!
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16:30 Uhr bis 17:10 Uhr
Talkrunde "Ist die Touristik noch eine Zukunftsbranche?"
Christophe Aßmann - Bereichsleiter Vertrieb Ameropa Reisen
Peter Glade - Commercial Director Sun Express
Uwe Mohr - Vice President Sales Aida Cruises
Deniz Ugur - Geschäftsführer Bentour Reisen
Guido Wiegand - Managing Director Studiosus Reisen
NN - Reisebüro
Moderation: Matthias Gürtler - Chefredakteur Touristik Aktuell
Was sind die Instrumente der Zukunft? Welche Lehren ergeben sich aus der Corona-Krise? Wie kommt man zurück zu alter oder ggf. auch neuer Stärke? Spielt der Kunde in unserem Spiel noch mit? Wie könnten sich Hürden gemeinsam überwinden lassen und wie gestaltet sich das alles im Spannungsfeld zwischen Altbewährtem und Neuansätzen? Gemeinsam mit Kollegen von Reiseveranstaltern, Airlines und Reisebüros wollen wir in der kurzen Talkrunde genau diesen Fragen nachgehen und erhoffen uns so manche spannende Erkenntnis...
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17:15 Uhr bis 18:00 Uhr
Talkrunde "Destination und Reisevertrieb – Die neue starke gemeinsame Kraft?!"
Petra Cruz - Europa-Direktorin Tourist Board Dominikanische Republik
Lucia Escribano - Directora Insular Turismo Consell de Mallorca
Dorothea Hohn - Geschäftsführerin Global Communication Experts
Laura Stäter - Marketing Executive Thailändisches FVA
Thomas Vetsch - District Manager Schweiz Tourismus
Ribanna Ginsberg - Reisebüro Ruck Zuck Urlaub
Moderation: Matthias Gürtler - Chefredakteur Touristik Aktuell
Und zum Abschluss des Tages wird noch einmal spannend getalkt. Dieses mal ist es an Destinationspartnern und Reisebüros, aufzuzeigen, dass sie voneinander deutlich besser profitieren können, als bisher. Lernen wir gemeinsam, die Möglichkeiten zu nutzen, die sich aus einer engen Partnerschaft zum Wohle des Kunden und auf Basis einer engen Kundenbeziehung auf beiden Seiten erzielen lassen? Werden ggf. vermeintlich klassisch besetzte Aufgabenstrukturen gar neu definiert und besetzt? Die Chancen stehen in Zeiten verunsicherter Kunden gut, mit den jeweiligen Stärken gemeinsam und zielgenau zu punkten...
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18:00 Uhr
Zusammenfassung des Tages und Ausklang
Der 1. Teil unserer Digitalen TSS GROUP-Jahrestagung 2020 klingt nun langsam aus. Gern hätten wir mit Ihnen persönlich einen schönen gemeinsamen Abend verbracht. Nachdem wir nochmals kurz die Tagungsinhalte zusammengefasst haben, holen Sie sich gern ein Bier oder Drink aus Ihrem Kühlschrank und lassen Sie uns gemeinsam einen Tag mit hoffentlich neuen Erkenntnissen, Ideen und Initiative abschließen.
10:00 Uhr
Begrüßung und Eröffnung des Tages
Der heutige Tag steht ganz im Zeichen von operativen Ansätzen und Inspirationen sowie von internem Austausch zur Rolle der Reisebüros, Perspektiven des Vertriebes, zu künftigen Partnerschaftsmodellen, unterstützenden Plattformen, Kundenbindungsmechanismen und vielem mehr. Spannende Webinare, Diskussionen und Inhalte werden auch diesen Tag begleiten.
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anschließend bis 10:45 Uhr
Motivationsvortrag "Heldenreise"
René Morawetz und Margit Heuser
Trainer/in für Reisebüros
Mehr Durchhalten – Mehr Motivation – mehr Kunden! René Morawetz und Margit Heuser haben sich mit ihrer jahrelangen Erfahrung, Spaß am Aufzeigen von Lösungswegen und dem richtigen Quentchen Kreativität auf eine Heldenreise begeben, die Ihnen alltagstauglich und praxisnah Wege aufzeigt, gestärkt aus der Krise hervorzugehen. Lassen Sie sich überraschen...
10:45 Uhr bis 11:30 Uhr
Diskussionsrunde "Ist die Zeit nun reif für Eigenveranstaltung?"
Florian Gärtner - Geschäftsführer VPR - Verband der Paketer
Gerhard Lorkowski - Geschäftsführer KAERA Versicherungsmakler
Jan de Vries - Geschäftsführer MAXTRAVEL.SOLUTIONS GmbH und MAX macht Urlaub GmbH
Christoph Knobloch - Geschäftsführer CTS Gruppenreisen
Wenn nicht jetzt, wann dann? Oder birgt die Eigenveranstaltung doch noch versteckte Risiken und Fallstricke, die zur Vorsicht mahnen? In dieser Diskussionsrunde wollen wir gemeinsam mit Profis genau diese Fragen beleuchten und Wege aufzeigen, die Ihnen einen Einstieg in das Feld der Eigenveranstaltung ermöglichen und erleichtern.
11:30 Uhr bis 12:00 Uhr
Webinar "Die Zukunft im Blick"
Paul Cikala - Leitung Vertrieb Onlineweg.de Touristik
Auch unsere langjährige Onlinetochter hat in den letzten Wochen und Monaten neben aktiver Krisenbewältigung an praktischen Ansätzen, kreativen Weiterentwicklungen und zukunftsweisender Technologie getüftelt. Begeben Sie sich auf die spannende Reise zwischen Sprachsteuerung, Künstlicher Intelligenz und intelligenten Tools zur Unterstützung Ihrer Reisebüro-Prozesse.
12:00 Uhr bis 12:15 Uhr
Webinar "Video-Creator: Ein neuer Weg der Kundenkommunikation"
Thomas Moor - Geschäftsführer Moor & Söhne
Vor allem in Zeiten der Digitalisierung ist es essenziell, nicht stehenzubleiben. Sonst wird man überholt. Außerdem werden Onlineportale immer Interessanter für Reisende, umso wichtiger ist es gerade jetzt, eine starke Bindung zu Ihren Kunden zu pflegen. Einfach. Schnell. Persönlich. Vermitteln Sie mit dem Video Creator Ihrem Kunden das Gefühl, das zu sein, was er ist: besonders.
12:15 Uhr bis 12:30 Uhr
Webinar "KI-basierte Touristikoptimierung; Digitalisierung im Reisebüro"
Ronald F. Frank - CEO SF-Software
Mit der neuen KI-basierten Touristiktechnologie steht die neue Generation von Software bereits in den Startlöchern, um sowohl herkömmliche Midoffice-Systeme abzulösen, als auch Ihr Reisebüro zukünftig zuverlässig und zukunftsfähig zu managen – und zwar nicht nur in Zeiten von Covid-19.
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12:30 Uhr - 14:00 Uhr
Live-Mitgliederversammlung
Und zum Abschluss des zweiten Tages steht Ihnen die TSS-Zentrale nochmals zu allen relevanten aktuellen Themen Rede und und Antwort. Lassen Sie uns unsere Bemühungen im Sinne der Reisebüros näher beleuchten, unsere Strategien und unsere Ansätze erläutern sowie gemeinsam diskutieren und erarbeiten, wie wir als TSS-Gemeinschaft bestmöglich durch und aus dieser einmaligen und fordernden Zeit kommen. Ihre zahlreichen Fragen sind ausdrücklich willkommen! Gern können Sie uns diese auch bereits im Vorfeld der Veranstaltung an übermitteln.
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Gegen 14:00 Uhr
Zusammenfassung des Tages und Ausklang
Auch der intensivste Austausch hat irgendwann ein Ende. Wir hoffen sehr, dass Sie nach eineinhalb Tagen dieser neuen Plattform möglichst viel Zuversicht, Inspiration, Mut und Gemeinschaftsgefühl mitnehmen können, und dass Sie sehen, dass es viele Kolleginnen und Kollegen gibt, die die Zukunft mit uns und Ihnen gestalten möchten und werden.
Freitag, 25.09.2020 - 14:30 Uhr bis 15:50 Uhr
Erfahren Sie mehr über deren aktuelle Ansätze aus der Krise, Ideen zur intensiven Zusammenarbeit, zur Entwicklung neuer oder altbewährter Produkte, zu gemeinsamen Perspektiven u.v.a.m. Die Kollegen freuen sich auf jede Menge Besucher in einem der Workshop-Räume. Eine vorherige Anmeldung ist nicht notwendig - einfach hingehen, zuhören und ggf. mitdiskutieren.
Workshop-Raum 1
» 14.30 Uhr | Fit & Vital und Bavaria Fernreisen - Wie geht es 2021 weiter?
Fit & Vital Reisen - Frau Noëlle Schäfer (Leitung Reisebürovertrieb)
» 14.50 Uhr | Thailands schönste Ecken
Fremdenverkehrsamt Thailand - Frau Veronika Bulowski (Marketing Managerin)
» 15.10 Uhr | Andalusien jenseits der Küste - Jetzt das einzigartige Hinterland entdecken
Andalucía - Frau Fátima Blanco (Jefe de Departamento Mercados / Area Promoción)
» 15.30 Uhr | Dubai – Ready when you are – wir freuen uns auf euch!
Dubai Tourism - Frau Bettina Müller-Chatzimagas (Manager & Operations Marketing)
Workshop-Raum 2
» 14.30 Uhr | Gesund und Sicher Reisen - in schwierigen Zeiten
Allianz Travel - Herr Denis Bernau (Key-Account-Manager)
» 14.50 Uhr | Das beliebteste Beratungs- und Buchungssystem im Reisebüro – COSMONAUT
Traffics Softwaresysteme - Frau Katharina Junghanns (Sales & Marketing Team Lead)
» 15.10 Uhr | Plan zur Wiederbelebung des Tourismus in der Dominikanischen Republik
Tourist Board Dominikanische Republik - Frau Petra Cruz (Europa-Direktorin)
» 15.30 Uhr | Willkommen auf Zypern – Wir sind wieder da!
Zypern Tourismus - Herr Carsten Dahm und Herr Andreas Charalambous (Marketing & Sales)
Workshop-Raum 3
» 14.30 Uhr | Sich wegträumen ins Inselparadies Fort Myers & Sanibel im Südwesten Floridas
The Beaches of Fort Myers & Sanibel - Frau Nadia Bourgault (Account-Managerin)
» 14.50 Uhr | Mallorca rund um das Jahr
Consell de Mallorca - Herr Francisco Colom (Marketing Manager)
Workshop-Raum 4
» 14.30 Uhr | Urlaub auf Teneriffa: Ein sicherer Sehnsuchtsort für alle Sinne
Turismo de Tenerife - Frau Barbara Bamberger (Account Manager)
» 14.50 Uhr | Seele. Liebe. Herz.
Chamäleon Reisen - Herr Ingo Lies (Gründer Chamäleon, Chamäleon-Stiftung und Rainforest Foundation)
» 15.10 Uhr | Novasol 2021
Novasol - Herr Berthold Giesbers (Leitung Vertrieb)
» 15.30 Uhr | Sevilla wartet wieder auf Dich und Deine Kunden
Turismo de Seville - Herr Manuel Vinuelas (Manager International Sales & Marketing, MICE)
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Freitag, 25.09.2020 - ganztägig
Digitale TSS GROUP-Reisemesse
Die traditionelle TSS GROUP-Reisemesse hat das Schicksal vieler anderer Veranstaltungen ereilt, die nicht zuletzt zum Schutz der Besucher abgesagt wurden. Doch das ist für unsere Aussteller noch lange kein Grund, mit ihren Innovationen, Produkten und Informationen hinter dem Berg zu halten. In unserer digitalen Reisemesse finden Sie Neuheiten, die Sie in unserer realen Tagungswelt hätten sehen können.
Diese Partner warten auf Ihren virtuellen Besuch mit möglichst viel persönlichem Austausch. Schauen Sie bitte an jedem einzelnen Messestand vorbei, es wird sich lohnen!
1AVista Reisen
AEK Reisebüroservice
AIDA Cruises
Aldiana GmbH
Allianz Travel
alltours flugreisen
Ameropa-Reisen
Ayuntamiento de Zamora
Bentour Reisen
Catalan Tourist Board
Center Parcs Germany
Chamäleon Reisen
Condor Flugdienst
Costa Rica Tourism Board
DCS-Touristik
Dein Reisebüro begeistert
DER Touristik
Deutsche Bahn
Domina SRL
Dominikanische Republik
Dubai Tourism
Eberhardt TRAVEL
ERGO Reiseversicherung
Falk Travel DE
Fit & Vital Reisen
Fremdenverkehrsamt der Stadt Málaga
Fremdenverkehrsamt Teneriffa
Gebeco
Grup Xaluca
Hivernage Collection
HLITOA Holy Land Incoming Tour Operators Association
ITSC GSA, Hertz Car Rental
KAERA Industrie- und Touristik Versicherungsmakler GmbH
LMX Touristik GmbH
LOPESAN Hotel Group
Marokkanisches Fremdenvekehrsamt
MAX macht Urlaub GmbH
Mazagan Beach & Golf Resort
Moor & Söhne
nicko cruises Schiffsreisen
NOVASOL
Oceanwide Expeditions
Oficina de Turismo de Mallorca
onlineweg.de Touristik
OTTO Office
Palmeraie Rotana Resort
Pul Express
Ras Al Khaimah Tourism Development Authority
Sabre Deutschland Marketing
schauinsland-reisen
SF-Software
Sunny Cars
The Beaches of Fort Myers & Sanibel
Tourism Authority of Thailand
traffics
Turismo Andalucía
Turismo de Sevilla
Turismo y Planificación Costa del Sol
Visit Valencia
vtours GmbH
Widiane Suites & Spa
Zypern Tourismus
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Häufige Fragen und Antworten
Wir haben da schon mal etwas vorbereitet...
Bei neuen Formaten und Plattformen kommt es verständlicherweise des öfteren auch zu entsprechenden Fragestellungen. Die aus unserer Sicht am ehesten auftretenden Fragen haben wir hier nun für Sie zusammengestellt und versucht zu beantworten. Bei weiteren Fragen melden Sie sich gern unter Tel. +49 351 879 00 171, per Mail an oder schreiben Sie uns in der Chat-Funktion im unteren Bereich dieser Seite.
Wo finde ich das Login zur Tagung?
Auf der Jahrestagungsseite unter www.tss-jahrestagung.de finden Sie direkt in der ersten Ansicht einen Anmeldebutton. Bitte anklicken und schon landen Sie auf dem Messevorplatz.
Mein Passwort funktioniert nicht!
Haben Sie das Passwort richtig geschrieben? Achten Sie auf Groß und Kleinschreibung. Wenn Sie es per Kopieren-/Einfügen eingetragen haben, wurden möglicherweise Leerzeichen mit übertragen?
Wo finde ich mein Passwort?
Das Passwort steht in der Bestätigungsemail für Ihre Anmeldung. Zudem haben wir jedem Anmelder nochmals am Donnerstag, 24.09.2020 eine weitere Erinnerungsmail mit dem Zugang gesandt.
Wie komme ich zu den einzelnen Tagungsinhalten?
Im Grund ist das Ganze eine Verlinkung von Bildern bzw. Bildinhalten. Indem Sie die Maus über das Bild bewegen, werden Sie sehen, dass bestimmte Ausschnitte des jeweiligen Bildes mit Funktionen versehen sind, die auch nochmals kurz in einem Mouseover-Effekt erläutert werden. Probieren Sie es aus und lernen Sie so unsere virtuelle Tagungswelt kennen.
Ich habe die E-Mails und somit die Zugangsdaten nicht erhalten.
Bitte prüfen Sie nochmals Ihren Maileingang bzw. die Spam-Richtlinien Ihres Postfaches. Sollte dies nichts helfen, melden Sie sich bitte unter Tel. +49 351 87900171, per E-Mail unter bzw. über die Chatfunktion auf der Jahrestagungswebsite (rechts unten), damit wir Ihnen Ihre Zugangsdaten übermitteln bzw. Neue vergeben können.
Auf welchen Endgeräten kann ich die Jahrestagung verfolgen?
Grundsätzlich auf allen, wobei es bei Smartphones und Tablets zu Funktionseinschränkungen kommen kann. Allein aus Gründen der komfortablen Sichtbarkeit, gerade der Messestände, empfielt sich die Nutzung eines Computers oder Laptops mit entsprechender Bildschirmdiagonale.
Wie starte ich das Live-Forum bzw. die Workshops?
Im Tagungsfoyer klicken Sie auf den jeweiligen Wegweiser, z.B. zum Forum, es lädt sich eine neue Seite, wo Sie die Leinwand anklicken und zu unserer hinterlegten Zoom-Session weitergeleitet werden. Bitte folgen Sie dann den Anweisungen. Wenn Zoom schon mal verwendet wurde, öffnet sich ein Pop up Fenster, Link öffnen, Zoom öffnet sich, Nutzernamen und Email eingeben. Wenn Zoom zum ersten mal gestartet wird, öffnet sich ein Pop up Fenster für einen Download. Sie werden gefragt, on Sie diese Datei speichern möchten. Bitte die Datei speichern und ausführen mit anklicken der heruntergeladenen Datei, womöglich das Pop Up Fenster zu einer Sicherheitswarnung, ausführen. Zoom wird installiert und öffnet das Webinar. Sie müssen zum Fortfahren eine Emailadresse und Nutzernamen angeben.
Wie lade ich Zoom herunter?
Sie haben im Foyer z.B. das Forum ausgewählt und in der neuen Seite die Leinwand angeklickt. Ab dann werden Sie weitergeleitet zu einer Zoom-Session, wo Sie zunächst den Anweisungen folgen. Es öffnet sich ein Pop up Fenster mit dem Download. Sollte dies nicht passieren, klicken Sie bitte auf Herunterladen. Das Download-Fenster öffnet sich, anschließend Speichern, auf gespeicherte Datei klicken, ausführen und schon wir die Zoom-Software heruntergeladen
Gelten meine Login Daten auch für Zoom?
Nein.
Ich kann trotzdem nicht auf Zoom zugreifen!
Sie haben auch die Option, das Webinar im Browser zu öffnen, allerdings können Sie dann nur einen Sprecher sehen.
Muss ich meinen echten Namen angeben?
Der Nutzername ist für die Diskussionsteilnehmer sichtbar. Für andere Zuschauer ist dieser nur sichtbar, wenn Ihre Frage direkt beantwortet wird.
Kann ich im Rahmen der Live-Beiträge den Leistungsträgern Fragen stellen?
Mit der "Frage und Antwort" Funktion können Sie in jeder Session Fragen stellen, welche dann vom Moderator, abhängig von der Zeit und Anzahl aller Fragen gestellt und von dem jeweiligen Leistungsträger beantwortet werden.
Meine Frage wurde im Webinar nicht beantwortet, warum?
Der Moderator sieht alle eingehenden Fragen und trifft daraus eine Auswahl. Dies ist in erster Linie abhängig von der Anzahl der Fragen, aber auch von der Häufigkeit der Fragerichtung.
Brauche ich eine Admin Berechtigung, um Zoom zu installieren?
Zoom lässt sich ohne Administratorberechtigung installieren. Sollte sich ein Windows Pop up Fenster zu Netwerkeinstellungen öffnen, können Sie dieses einfach schließen.
Warum kann ich mich und die anderen Reisebüros nicht sehen oder hören?
Aufgrund der Vielzahl an Anmeldungen können wir nicht mehrere Hundert Videofenster offen halten. Daher sind alle Reisebüros als Zuschauer angelegt, die wie in unseren Virtuellen Chefgesprächen schon praktiziert, Ihre Fragen kurz schriftlich in der Rubrik "Frage und Antwort" einbringen können.
Kann ich die ganze Zeit im Meeting bleiben?
Zur Teilnahmen an den Workshops müssen Sie das Haupttagungswebinar verlassen, da diese in anderen Webinarräumen mit anderen Sessions stattfinden. Sie werden beim Betreten eines neuen Raumes im alten Raum automatisch abgemeldet.
Ich sehe nicht alle Sprecher im Webinar.
Falls Sie Zoom schon mal heruntergeladen hatten, haben Sie womöglich nicht die aktuelle Version von Zoom. Sollten Sie Zoom im Browser verwenden, können Sie jeweils nur einen Sprecher sehen.
Ich höre die Redner nur abgehackt und sehe ein verschwommenes Bild!
Bitte starten Sie Ihren Rechner und/oder Ihren Router neu, da Ihre Interneverbindung offensichtlich Probleme mit dem Livestream hat.
Hinter welchen Teilbereichen der Tagung befindet sich Zoom-Software?
Wir nutzen die Zoom-Software im Live-Bereich sowie in den insgesamt vier Workshop-Räumen.
Kann ich zwischen den vier Workshop-Räumen beliebig hin- und herschalten?
Grundsätzlich schon, wobei Sie in diesem Fall jeweils beim versuchten Betreten eines anderen virtellen Raumes darauf hingewiesen werden, dass Sie sich gerade in einen neuen Raum einwählen und somit den anderen Raum verlassen. Sie müsse dies lediglich bestätigen und können den Inhalten des neu betretenen Raumes folgen.
Wie chatte ich mit den Veranstaltern?
Unten rechts an den Ständen wird Ihnen immer ein Chat Symbol angezeigt, klicken Sie dieses an und gehen Sie auf "Neue Unterhaltung starten". Jetzt können Sie chatten.
Mir wird kein Chat Symbol angezeigt!
Laden Sie die Seite einfach nochmal neu (F5-Taste).
Kann ich mir meinen Chatverlauf zuschicken lassen?
Bei offenen Chatfenster unten bitte auf die 3 Punkte gehen, "Transkript erhalten" anklicken und Emailaddresse angeben.
Können andere Nutzer meinen Chat lesen?
Nein, der Chat ist nur zwischen Ihnen und dem jeweiligen Aussteller.
Können beendete Gespräche fortgeführt werden?
Nein, aus Datenschutzgründen wird kein Chatverlauf gespeichert. Sollten Sie die Seite verlassen, können Sie das bisherige Gespräch nicht wieder aufnehmen. Sie könnten allerdings einfach die Seite/Tab mit dem gewünschten Chat offen lassen und in einem neuen Tab weiter browsen.
Kann ich an mehreren Ständen parallel chatten?
Grundsätzlich schon. Sie müssen hierfür den Chat geöffnet halten, indem Sie in Ihrem Browser hierfür mehrere Tabs verwenden.
Meine Frage wurde im Chat der Reisemesse nicht beantwortet.
Womöglich ist der Leistungsträger gerade nicht am Platz. Stellen Sie sicher, dass Sie den Tab mit dem Chatfenster offen lassen oder hinterlegen Sie eine Email Adresse, damit der Leistungsträger Sie darüber konaktieren kann.
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Wir bedanken uns bei unseren Sponsoren
