"Las generaciones Z y Alpha no son solo los viajeros del mañana: ya están marcando tendencias, expectativas y la forma en que se planifican y reservan los viajes hoy en día. Pero muchos jóvenes siguen percibiendo a las agencias de viajes como "de la vieja escuela". ¿Por qué? Y sobre todo: ¿qué oportunidades presenta esto para ganarse a esta generación no sólo como clientes, sino también como empleados?

En su ponencia, Felix Behm, experto en GenZ, arroja luz sobre los patrones de pensamiento y consumo de este joven grupo objetivo, destaca las posibles diferencias en las expectativas en comparación con los grupos de clientes y empleados de más edad, habla de la comunicación moderna, el deseo de experiencias personalizadas e, inevitablemente, de la apertura de nuevas opciones de personal.

Sin duda, abrirá su mentalidad y proporcionará valiosos impulsos para que su agencia de viajes esté preparada para el futuro: práctica, inspiradora y con un claro enfoque en el potencial."