"El mercado de los viajes ha cambiado radicalmente: de los rígidos viajes combinados se ha pasado a ofertas flexibles y personalizables. Hoy más que nunca, los clientes esperan experiencias personalizadas, disponibilidad constante y asesoramiento fluido a través de distintos canales. En su presentación, Mark Tantz explicará cómo están respondiendo los operadores turísticos con nuevos productos, ofertas sostenibles y modernos canales de comunicación. En particular, se centrará en cómo las agencias de viajes pueden aprovechar estos avances y la cooperación con los touroperadores para seguir teniendo éxito en el futuro y captar nuevos clientes."