Petra Cruz - Europa-Direktorin Tourism Board Dominikanische Republik
Uta Martens - Senior Vice President Sales, Customer Service & Process Management DER Touristik Group
Deniz Ugur - Geschäftsführer Bentour Reisen
Christian Ziegenfuß - Reisebüro-Inhaber Goat Trip Leinefelde-Worbis

"Um sich zukunftsfähig aufzustellen, ist das Wissen über und die Nähe zum Kunden entscheidend. Auch gilt es, das Spektrum an Kundenpotential hochzuhalten oder möglicherweise durch neue Zielgruppen zu erweitern. Doch die Anforderungen und Erwartungen der Kunden an das Produkt Reise verändern sich: Sie werden nicht nur vielfältiger, sondern auch konkreter und anspruchsvoller.

Individualität, Qualität und maßgeschneiderte Erlebnisse stehen zunehmend im Fokus. Das hat weitreichende Folgen – nicht nur für den Vertrieb, sondern auch für Reiseveranstalter, Leistungsträger und die Partner vor Ort. All die wollen wir hier zu Wort kommen lassen, Ihre Einschätzungen zu den Themenkomplexen hören, Impulse von Partnern bekommen und weitertragen und nicht zuletzt auch den Schulterschluss üben, denn am Ende sieht sich die gesamte Branche diesen Anforderungen gegenüber und sollte im eigenen Interesse gemeinsam Lösungsansätze finden."